Za vračilo kupljenega imate 14 dni od prejema, brez navedbe razloga.
Kako vrniti izdelek
- Pišite na essenza@myessenza.eu s številko naročila in izdelki, ki jih želite vrniti (uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe, ki ni obvezen).
- Odgovorimo vam z navodili in naslovom za vračilo (naše skladišče v kraju Amorim, Póvoa de Varzim).
- Pošljite celoten izdelek z vso dodatno opremo in, kadar je mogoče, v originalni embalaži, v 14 dneh po tem, ko ste nam sporočili vračilo.
Kdo plača poštnino za vračilo
Pri vračilu zaradi odstopa od pogodbe stroške vračila krije kupec. Za zajetne izdelke (pohištvo, vrtne konstrukcije) je lahko potrebna dostavna služba; če želite, vam pred tem sporočimo strošek.
Če je izdelek prispel z napako, poškodovan ali zamenjan, prevzem plačamo mi — oglejte si Garancija.
Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka (ali dokazila, da ste ga poslali), na enak način plačila, vključno s stroški običajne dostave, ki ste jih plačali ob nakupu. Če je bil izdelek uporabljen bolj, kot je potrebno za njegov preizkus, in je izgubil vrednost, lahko to zmanjšanje vrednosti odštejemo.
Zamenjave
Za zamenjavo za drug model, barvo ali velikost izdelek vrnite in oddajte novo naročilo. Tako je nov izdelek odposlan takoj, brez čakanja na vračilo.
Izjema
Personalizirana slika, izdelana s sliko, ki jo pošlje kupec, je izdelana po meri in zanjo pravica do odstopa od pogodbe ne velja (člen 16, točka (c), Direktive 2011/83/EU). Če ima napako, jo še vedno krije garancija.
Celotni pogoji so v pravilniku o vračilu kupnine.