Zákonná záruka 3 roky
Na všetok nový tovar sa vzťahuje zákonná záruka za súlad v dĺžke 3 rokov od doručenia (Decreto-Lei n.º 84/2021). Ak tovar nezodpovedá tomu, čo bolo ponúkané, alebo má výrobnú chybu, máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu a v prípadoch stanovených zákonom na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
V prvých 2 rokoch sa predpokladá, že nesúlad existoval už pri doručení.
Na čo sa záruka nevzťahuje
- Bežné opotrebenie spôsobené používaním.
- Škody spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou montážou alebo nehodou po doručení.
Poškodený či chybný tovar alebo chýbajúce diely
Napíšte na essenza@myessenza.eu číslo objednávky a priložte fotografie tovaru a obalu. Podľa situácie pošleme chýbajúci alebo náhradný diel, tovar vymeníme alebo vrátime peniaze — vždy bez nákladov pre Vás, vrátane vyzdvihnutia, ak je potrebné. Čím skôr nám dáte vedieť, tým rýchlejšie to vyriešime.
Záruka je nezávislá od 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy.