Portugáliába, Spanyolországba és az Európai Unió összes országába szállítunk, mindig nyomkövetési számmal. Az alábbi határidők becslések; az egyes termékek szállítási ideje a pénztárban, a fizetés előtt is megjelenik.
Szállítási díjak és becsült szállítási idők célországonként
| Célország | Szállítási díj | Becsült szállítási idő |
|---|---|---|
| Portugália szárazföldi része | Ingyenes | 2–7 munkanap |
| Spanyolország szárazföldi része | Ingyenes | 2–7 munkanap |
| Franciaország, Olaszország, Németország és az Európai Unió többi országa | Ingyenes | 5–17 munkanap |
| Azori-szigetek, Madeira, Baleár-szigetek, Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla | A pénztárban számítjuk ki, a súly alapján | 5–17 munkanap |
| Szardínia, Szicília és Calabria | A pénztárban számítjuk ki, a súly alapján | A pénztárban jelezzük |
| Svájc és Liechtenstein | A pénztárban számítjuk ki | 7–20 munkanap |
| Egyesült Királyság és Európán kívüli célállomások (a kínálat egy része) | A pénztárban jelezzük | A pénztárban jelezzük |
A határidők munkanapokban értendők (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok nélkül), és a fizetés visszaigazolásától számítandók. A termékeket portugáliai és más európai uniós raktárakból adjuk fel, ezért a szállítási idő a célországtól és a feladó raktártól függ. Egyes nagy méretű termékek kiszállítása Portugália és Spanyolország szárazföldi részére akár 11 munkanapig is tarthat — ilyen esetekben a pénztárban megjelenített határidő ezt már tartalmazza.
Luna Art képek: a rendelés után nyomtatjuk őket — 2–4 munkanap gyártás, plusz a szállítás (Portugália 5–8 munkanap, Spanyolország 4–5, Franciaország 3–5, Olaszország 4–11, az Európai Unió többi országa legfeljebb 12).
A határidők jóhiszemű becslések. Ha egy határidő jelentősen módosul, értesítjük Önt, és választhat, hogy vár, vagy teljes visszatérítés mellett lemondja a rendelést.
Az EU vámterületén kívül
Svájcban, Liechtensteinben, az Egyesült Királyságban, a Kanári-szigeteken, Ceutában, Melillában és az Európán kívüli célállomásokon a vámkezelés, valamint az importadók és -díjak a vásárlót terhelik, és ezeket az ár nem tartalmazza.
Nyomkövetés
A rendelés feladásakor e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Az állapotot a Rendelés követése oldalon is megtekintheti. A több terméket tartalmazó rendelés több csomagban, különböző napokon is érkezhet.
Kézbesítéskor
Ellenőrizze a címet és a telefonszámot: ezeken keresztül veszi fel Önnel a kapcsolatot a szállítócég.
A kézbesítés az épület bejáratáig történik. A bútorok csomagolva, a legtöbb esetben szétszerelve, összeszerelési útmutatóval és szerelvényekkel érkeznek.
Ha a csomagolás sérülten érkezik, jegyezze fel ezt a szállítócég fuvarlevelén, és a lehető leghamarabb küldjön nekünk fotókat. Az ügyet Önre nézve költségmentesen rendezzük.
A teljes feltételeket a Szállítási szabályzat tartalmazza.