Rendelések
Kell fiókot létrehoznom a vásárláshoz?
Nem. Elég az e-mail-cím, a szállítási cím és egy telefonszám. Fiókkal elérheti rendelési előzményeit és a kívánságlistát.
Kapok visszaigazolást?
Igen, e-mailben, közvetlenül a fizetés után. Ha nem találja, nézze meg a levélszemét mappát.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
Igen, amíg nem adtuk fel: írjon az essenza@myessenza.eu címre a rendelésszámmal. A képek csak a gyártás megkezdése előtt mondhatók le.
Állítanak ki számlát?
Igen, a szállítási ország szerinti áfával. Cég nevére szóló számlához a feladás előtt küldje el nekünk az adószámot.
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Bankkártya, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay és Klarna; Portugáliában MB WAY és Multibanco is. Lásd: Fizetési módok.
Fizethetek részletekben?
Több országban a Klarna lehetővé teszi a kamatmentes fizetést 3 részletben, a Klarna jóváhagyásától függően.
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
150 €-tól ingyenes Portugália szárazföldi részére és a többi uniós országba; ez alatt 7,90 €. Az Azori-szigetekre, Madeirára, a Baleár- és a Kanári-szigetekre a szállítás mindig fizetős, és a súly alapján számítjuk ki.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Portugália és Spanyolország szárazföldi részére 2–6 munkanap; a többi uniós országba és a szigetekre 5–12 munkanap. A képek gyártása 2–4 napot vesz igénybe, ehhez jön a szállítás. A teljes táblázat: Szállítás és határidők.
Hogyan követhetem a rendelést?
Az e-mailben küldött nyomkövetési számmal, vagy a Rendeléskövetés oldalon.
Összeszerelve érkeznek a bútorok?
Általában nem: csomagolva érkeznek, összeszerelési útmutatóval és szerelvényekkel. Lásd az összeszerelési útmutatót.
Visszaküldés és jótállás
Visszaküldhetem a terméket?
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül; a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Kivétel: az egyedi kép. Lásd: Visszaküldés és csere.
Mi a teendő, ha a termék sérülten érkezik, vagy hiányzik egy alkatrész?
Küldjön nekünk fényképeket a termékről és a csomagolásról a rendelésszámmal együtt. Elküldjük az alkatrészt, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a vételárat, díjmentesen.
Milyen jótállás vonatkozik a termékekre?
3 éves törvényes megfelelőségi jótállás (Decreto-Lei n.º 84/2021). Lásd: Jótállás.
Luna Art képek
Felakasztásra készen érkeznek?
Igen, akasztókészlettel. A kép a vakkeret oldalain is folytatódik, így nincs szükség képkeretre.
Hol készülnek?
Egy partnerműhelyben az Európai Unióban, az Ön címéhez legközelebb, és csak a megrendelés után.
2 cm-es vagy 4 cm-es vakkeret?
A 2 cm-es könnyű és modern; a 4 cm-es hangsúlyosabb, galériahatású.
Nem találta a választ? Lépjen kapcsolatba velünk.