Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Ez a szabályzat a www.myessenza.eu oldalon történő vásárlásokra vonatkozik. Minden küldemény nyomkövetési számmal kerül feladásra.
Szállítási díj
- Ingyenes szállítás Portugália szárazföldi részére, Spanyolország szárazföldi részére és az Európai Unió többi országába, minimális rendelési érték nélkül.
- A szállítási díjat a pénztárban számítjuk ki, a súly alapján és mindig a fizetés előtt: Azori-szigetek, Madeira, Baleár-szigetek, Kanári-szigetek, Ceuta, Melilla, Szardínia, Szicília és Calabria.
- Svájc és Liechtenstein: a szállítási díjat a pénztárban számítjuk ki. Kézbesítéskor a szállítócég beszedi a vásárlótól az importáfát és az esetleges vámokat, amelyeket sem az ár, sem a szállítási díj nem tartalmaz.
- Egyesült Királyság, Egyesült Államok, Kanada, Mexikó és Ausztrália: ezekbe az országokba a kínálatnak csak egy része érhető el. A szállítási díj és a becsült szállítási idő a pénztárban jelenik meg.
Becsült szállítási idők
A határidők jóhiszemű becslések, munkanapokban értendők (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok nélkül), és a fizetés visszaigazolásától számítandók. Az egyes termékek becsült szállítási ideje a pénztárban, a fizetés előtt is megjelenik.
| Célország | Becsült szállítási idő |
|---|---|
| Portugália szárazföldi része | 2–7 munkanap |
| Spanyolország szárazföldi része | 2–7 munkanap |
| Franciaország, Olaszország, Németország és az Európai Unió többi országa | 5–17 munkanap |
| Azori-szigetek, Madeira, Baleár-szigetek, Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla | 5–17 munkanap |
| Szardínia, Szicília és Calabria | a pénztárban jelezzük |
| Svájc és Liechtenstein | 7–20 munkanap |
| Egyesült Királyság és Európán kívüli célállomások | a pénztárban jelezzük |
Egyes nagy méretű termékek, illetve az Európai Unió más országaiban lévő raktárakból feladott termékek kiszállítása Portugália és Spanyolország szárazföldi részére akár 11 munkanapig is tarthat. Ilyen esetekben a pénztárban megjelenített határidő ezt már tartalmazza.
Luna Art képek: a rendelés után nyomtatjuk őket — 2–4 munkanap gyártás, plusz a szállítás (Portugália 5–8 munkanap, Spanyolország 4–5, Franciaország 3–5, Olaszország 4–11, az Európai Unió többi országa legfeljebb 12).
A szállítócég késései vagy vis maior helyzetek módosíthatják ezeket a határidőket. Ha a határidő jelentősen módosul, értesítjük Önt, és választhat, hogy vár, vagy teljes visszatérítés mellett lemondja a rendelést.
Adók és vámok az EU vámterületén kívül
Svájcba, Liechtensteinbe, az Egyesült Királyságba, a Kanári-szigetekre, Ceutába, Melillába és Európán kívüli célállomásokra történő szállításnál a vámkezelés, valamint a kapcsolódó adók és díjak a vásárlót terhelik. Ha a rendelés a vámkezelés elmaradása vagy ezen összegek megfizetésének megtagadása miatt visszaérkezik, a rendelés értékét visszatérítjük, levonva a kiszállítás tényleges költségét.
Nyomkövetés
A rendelés feladásakor e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Az állapotot a Rendelés követése oldalon is megtekintheti. A több terméket tartalmazó rendelés több csomagban, különböző napokon is érkezhet.
Kézbesítés
- A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a címet és a telefonszámot: ezeken keresztül veszi fel Önnel a kapcsolatot a szállítócég.
- A kézbesítés az épület bejáratáig történik. A bútorok csomagolva, a legtöbb esetben szétszerelve, összeszerelési útmutatóval és szerelvényekkel érkeznek.
- Ha a kézbesítés távollét vagy hibás cím miatt nem lehetséges, a rendelés visszakerül a raktárba, és felvesszük Önnel a kapcsolatot az új kézbesítés egyeztetése érdekében. A hibás cím miatti második kiszállítás költséggel járhat.
Sérült csomagolás
Ha a csomagolás láthatóan sérülten érkezik, jegyezze fel ezt a szállítócég fuvarlevelén, és a lehető leghamarabb küldjön nekünk fotókat az essenza@myessenza.eu címre. Az ügyet Önre nézve költségmentesen rendezzük (lásd a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot és a Szavatosság oldalt).
Kérdések: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.